利用規約

第1条（適用）

本規約は、シルバーアークス合同会社（以下「当社」といいます。）が「ミマベル」の名称で提供する見守り電話サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第2条（サービス内容）

本サービスは、高齢者みまもり、学童みまもり、家族・保護者からのメッセージ伝達、見守り対象者からの返事の記録・通知、履歴確認、契約者専用のミマベル マイページ等を提供します。マイページでは、見守り状況、直近のみまもり履歴、契約内容および今後の見守り予定を確認できます。

第3条（利用申込み・契約成立）

利用希望者は、所定の方法により正確な登録情報を提供し、初回ヒアリング、テスト発信および利用内容の確認を行うものとします。本サービスの利用契約は、利用希望者が表示された利用内容および本規約等に同意し、当社指定の方法による初回料金の支払いが完了し、当社が利用開始を通知した時点で成立します。申込受付および初回ヒアリングの段階では料金は発生しません。

第4条（契約期間・自動更新）

個人向け月額プランの契約期間は、初回決済日から1か月間とし、利用者が次条の方法で解約しない限り、同一条件で1か月ごとに自動更新されます。各利用期間の料金は、その期間の開始時に前払いで決済されます。

第5条（料金・支払い）

利用者は、料金ページ、申込確認画面または個別契約に表示された月額料金を、当社指定のクレジットカード決済その他の方法により支払うものとします。プラン、料金および見守り予定回数等は、申込確認画面またはミマベル マイページで確認できます。

第6条（解約・返金）

利用者は、ミマベル マイページまたは当社指定のお問い合わせ方法から、いつでも次回更新の停止を申し込むことができます。解約は、解約手続きを行った時点で進行中の利用期間の末日に効力を生じ、利用者はその終了時まで本サービスを利用できます。解約手続き後は次回以降の料金を請求しません。

お客様都合による解約、利用者が本サービスを利用しなかったこと、電話に応答しなかったことその他利用者側の事情について、支払済みの利用料金の日割り計算または返金は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、重複決済・誤請求があった場合その他法令上返金が必要な場合は、この限りではありません。

第7条（契約内容の変更・一時停止）

プラン、発信時間、通知先その他契約内容の変更、一時停止および再開は、ミマベル マイページまたは当社指定のお問い合わせ方法により申請できます。変更の適用日および料金の取扱いは、当社が申請内容を確認したうえで利用者へ案内します。

第8条（同意事項）

利用者は、AIによる電話であること、家族・保護者が登録したメッセージが見守り対象者へ伝えられること、見守り対象者の返事を含む通話内容が記録・要約され、契約者またはあらかじめ指定された家族・保護者へ通知されることについて、必要な権限を有することを確認したうえで同意するものとします。

学童みまもりを申し込む利用者は、見守り対象となる児童について親権者その他適法な権限を有する者として申し込み、AIによる電話、通話内容の記録・要約および保護者等への共有について、必要な同意を得たうえで利用するものとします。

第9条（メッセージ機能の利用）

利用者は、見守り対象者へ伝えるメッセージに、法令または公序良俗に反する内容、第三者の権利を侵害する内容、サービスの目的に適さない内容を登録してはなりません。電話の不通、音声認識またはAI処理の誤り等により、メッセージの伝達または返事の記録・通知が正確に行われない場合があります。

第10条（禁止事項）

利用者は、虚偽情報の登録、第三者へのなりすまし、不正アクセス、本サービスの運営を妨げる行為、法令または公序良俗に反する行為をしてはなりません。

第11条（サービスの性質・制限）

本サービスは日常の見守りおよび家族への情報共有を目的とするものであり、緊急通報、医療判断、救急要請、警察等への通報、駆けつけ、警備、GPSその他の位置情報による追跡、常時監視または見守り対象者の安全を保証するサービスではありません。

通信障害、電話回線の不通、相手方の不応答、外部サービスの障害その他の事情により、予定どおり利用できない場合があります。

第12条（当社の責任）

当社は、本サービスにより事故または損害が完全に防止されること、ならびにAIによる音声認識、要約および判定が常に正確であることを保証しません。ただし、本条は、当社の故意または過失による債務不履行もしくは不法行為について、法令上認められる利用者の権利を制限するものではありません。

第13条（知的財産権）

本サイトおよび本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

第14条（個人情報の取扱い）

個人情報、通話履歴、通話要約、家族・保護者が登録したメッセージ、見守り対象者の返事、通知先情報およびマイページ利用情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第15条（規約の変更）

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他合理的な必要がある場合、変更の効力発生日および内容を本サイトへの掲示その他適切な方法で事前に周知したうえで、本規約を変更することがあります。

第16条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に従い管轄権を有する日本の裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

施行日・最終改定日

施行日：2026年7月25日
最終改定日：2026年8月12日